Política de Notificación de Siniestros
Protocolo para la Notificación de Accidentes y Pérdidas
Para garantizar el procesamiento eficiente de los siniestros de seguros internacionales y el cumplimiento de las regulaciones del sistema de Carta Verde, RECREX GROUP exige que todas las notificaciones sigan protocolos legales y técnicos específicos.
1. Canales de Notificación
Las notificaciones oficiales de siniestros deben presentarse a través de nuestros canales autorizados para garantizar su validez legal:
- Portal Digital NYXO: Nuestra plataforma principal para la presentación y el seguimiento en tiempo real.
- Correo Electrónico Dedicado: Direcciones regionales específicas (p. ej., claims@recrex.net).
- Formularios Web Oficiales: Disponibles en el sitio web corporativo de RECREX GROUP.
2. Documentación Requerida
Para que una notificación se considere completa e inicie el proceso de tramitación, se debe proporcionar lo siguiente:
- El Parte Europeo de Accidente (Declaración Amistosa) o un Informe Policial del país de ocurrencia.
- Evidencia fotográfica clara de los daños y de la escena del accidente.
- Identificación de todas las partes involucradas (Pólizas de seguro, Cartas Verdes y documentos del conductor).
3. Plazos de Notificación
Se informa a los reclamantes y socios que la mayoría de las jurisdicciones dentro del Consejo de Oficinas (CoB) imponen límites de tiempo estrictos para informar sobre accidentes. El hecho de no notificar a RECREX GROUP dentro de los plazos legales puede resultar en la pérdida del derecho a indemnización o recobro.
4. Comunicación y Anti-Fraude
Al enviar una notificación de siniestro, usted autoriza a RECREX GROUP a verificar los datos proporcionados con bases de datos nacionales, autoridades policiales y otras compañías de seguros.
5. Efecto Legal
El acuse de recibo de una notificación de siniestro no constituye una admisión de responsabilidad por parte de RECREX GROUP ni de la Aseguradora representada. La responsabilidad se determina únicamente después de que se complete una investigación técnica y legal exhaustiva a través de nuestros servicios de TPA.
6. Nota Informativa sobre el Tratamiento de Datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de notificación se rige por nuestra nota informativa específica del RGPD para la gestión de siniestros.
Leer Nota Informativa completa sobre el RGPDPara asistencia urgente en relación con una nueva notificación de siniestro, póngase en contacto con nuestro Departamento de Coordinación Internacional en office@recrex.net.