Politica de Avizare a Daunelor
Protocol privind Raportarea Accidentelor și Daunelor
Pentru a asigura procesarea eficientă a cererilor internaționale de despăgubire și respectarea reglementărilor sistemului Carte Verde, RECREX GROUP solicită ca toate avizările să urmeze protocoale legale și tehnice specifice.
1. Canale de Avizare
Avizările oficiale de daună trebuie transmise prin canalele noastre autorizate pentru a le asigura valabilitatea juridică:
- Portalul Digital NYXO: Platforma noastră principală pentru transmitere și monitorizare în timp real.
- E-mail Dedicat: Adrese regionale specifice (de ex., claims@recrex.net).
- Formulare Web Oficiale: Disponibile pe website-ul corporativ al RECREX GROUP.
2. Documentația Necesară
Pentru ca o avizare să fie considerată completă și pentru a iniția procesul de instrumentare, trebuie furnizate următoarele:
- Constatarea Amiabilă de Accident (Formularul European) sau Procesul-Verbal emis de Poliția din țara în care a avut loc evenimentul.
- Dovezi fotografice clare ale avariilor și ale locului accidentului.
- Identificarea tuturor părților implicate (Polițe de asigurare, Cărți Verzi și documentele conducătorilor auto).
3. Termene de Raportare
Solicitanții și partenerii sunt informați că majoritatea jurisdicțiilor din cadrul Consiliului Birourilor (CoB) impun termene stricte pentru raportarea accidentelor. Neavizarea RECREX GROUP în termenele legale poate duce la pierderea dreptului la despăgubire sau de regres.
4. Comunicare și Anti-Fraudă
Prin transmiterea unei avizări de daună, autorizați RECREX GROUP să verifice datele furnizate în bazele de date naționale, la autoritățile de poliție și la alți asigurători.
5. Efecte Juridice
Confirmarea primirii unei avizări de daună nu constituie o recunoaștere a răspunderii de către RECREX GROUP sau de către Asigurătorul reprezentat. Răspunderea este stabilită numai după finalizarea unei investigații tehnice și juridice complete prin serviciile noastre TPA.
6. Notă de Informare privind Prelucrarea Datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate în timpul procesului de avizare este guvernată de nota noastră specifică de informare GDPR pentru gestionarea daunelor.
Citește Nota de Informare GDPR completăPentru asistență urgentă privind o nouă avizare de daună, vă rugăm să contactați Departamentul nostru de Coordonare Internațională la office@recrex.net.